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宽带无法办理移机却照常收费回应可协商延长套餐期限

发布时间:2020-03-04 17:04:26 阅读: 来源:白糖粉碎机厂家

九江新闻网讯(本网记者何文贞)今年4月份以来,我多次向当地电信部门申请宽带移机,可如今3个月时间过去了,得到的答复仍然是无法办理。7月6日,都昌县一名网友通过九江论坛发帖反映,搬迁入住都昌县塔下小区后,该小区电信宽带迟迟未开通,导致先前办理的宽带无法移机,不仅给他的生活造成诸多不便,而且每月还照常扣费,让他非常苦恼。

据该网友刘先生介绍,他是都昌县塔下刘村村民,2013年9月份办理了电信宽带套餐,套餐期限为两年。今年4月份,因房屋拆迁,搬入到塔下小区居住,所以向电信部门申请宽带移机,业务员告知该小区还没有安装电信宽带,要到6月底才能铺线,可到了7月初仍没任何音讯。刘先生称,7月3日下午,他再次来到当地电信营业厅交涉,业务员却告知由于小区开发商阻扰,电信宽带线路近期都无法在该小区铺设。

每次询问,电信工作人员总以线路没有覆盖为由不给移机,导致家里都无法上网,给生活造成很大的不便。不仅如此,还未到期的电信宽带套餐,每个月都会照常扣费。刘先生说,每个月都要按最低标准扣除110元左右的话费。

7月6日,记者针对此事联系都昌电信公司投诉部,一名负责宽带安装维修的工作人员告诉记者,宽带运营商是根据市场需求和用户量来考虑网线铺设的,一般在小区建设期间,有意向的运营商和开发商会进行沟通,开发商会选择其中一家,条件谈好后由运营商自己铺设网线到户。因为目前与该小区开发商还未协商好,电信宽带还无法进入小区。

针对刘先生未使用宽带,每月都会照常收取套餐费用一事,该名工作人员表示,等电信宽带入驻该小区后,可与客服协商将套餐期限延长。

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