白糖粉碎机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
白糖粉碎机厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

苏宁线上线下融合定义零售新未来

发布时间:2020-02-10 21:23:08 阅读: 来源:白糖粉碎机厂家

商业模式创新是企业最本源的创新。离开商业模式创新,诸如管理创新和技术创新等都将成为无本之木,无源之水,难以为继。

在实体店经营上,苏宁已经成为电器连锁业无可争辩的领袖;如今,网购时代的来临迫使整个业态必须颠覆式地变革。面对新的市场环境,苏宁的创新极具挑战性,其正在实践的是“旗舰店+互联网”相结合、线上线下融合发展的新商业模式:通过后台物流、供应链、人力资源、信息技术等资源的整合共享,全面打造虚实结合、线上线下协同发展的未来商业模式,从而实现商业模式的升级和盈利模式的优化。未来,苏宁还将实现全品类综合经营、线上线下虚实互动、供应链物流IT全面开放。布局实体零售、电子商务、定制销售“全渠道”,经营实物、虚拟、整体解决方案“全品类”,覆盖个人消费者、家庭用户、中小企业用户“全客群”,成为中国的“沃尔玛+亚马逊”。

探索式创新

2009年,苏宁提出营销变革,推动零售企业、制造企业的专业化分工,建立长期稳定、新型的供应链关系,强化零售商的核心竞争力,推动行业向消费者需求导向和商品研究导向的转移,建立与大制造相匹配的大流通产业。

结合行业发展趋势及企业自身实力,苏宁于2011年6月19日对外公布新十年发展战略,从连锁发展、营销创新、科技转型、电子商务等方面阐述公司整体发展战略,明确“科技转型、智慧服务”的总体方向,发力线上线下两个渠道,开拓海内海外两个市场,转型云服务模式,从现有的产品销售向为消费者提供系统集成服务和整体解决方案转型,实现从传统零售业向现代服务业的转型升级。

为更好发展电子商务业务,苏宁不断优化电子商务业务的组织架构。2010年初正式上线苏宁易购,2011年将其设立为由上市公司控股的独立运营体系,以公司化方式运作,与实体连锁零售业务平行;2012年初将苏宁易购提升为下属的一个全新总部,以独立的事业单元开展运营,并从实体连锁调任数十名中高层及1500多名员工扩充苏宁易购队伍。

截至目前,苏宁连锁、苏宁易购、乐购仕连锁三个战略业务单元已经初显优势,后台物流、供应链、人力资源、信息技术等资源的优化共享更加成熟,彼此间形成实体与线上“虚实互动”的模式,实现商业模式的升级和盈利模式的优化。

创新模式初显成效

在品类拓展方面,结合“去电器化”战略,为更好地实现品类拓展上的突破,苏宁于2012年初大幅扩容营销组织体系,新增百货、图书、日用品、虚拟产品、金融产品等五大采销中心,支持线上苏宁易购、线下苏宁门店、乐购仕门店等快速发展的新品类拓展;并强化采购资源的海内外整合,构建超千亿的大采购平台。在拓展采购管理广度的同时,苏宁也注重专业深度的提升:增加商品规划人员设置;形成涵盖商品规划、引进、试营等全流程的商品拓展机制;成立合同管理部以提供供应链合作规范性等。

在仓储配送方面,由于线上配送业务中有很大一部分为3C、图书、日用百货等小件商品,而这些商品配送模式明显不同于线下传统大件商品配送。因此,苏宁针对线上业务的特性,有针对性地加强仓储配送体系的建设。目前,南京雨花物流基地自动化拣选中心已正式投入使用,适应了电子商务业务快速发展的要求,大大提高了商品配送响应速度。未来苏宁还将加速以60个物流中心和12个自动化拣选中心为主体的物流网络建设,不断提升服务消费者、服务供应商的水平。

此外,苏宁还打造了覆盖“最后一公里”的毛细物流体系,目前已有4000多名配送人员组成速递队伍(以电动车为主),覆盖全国500个大中城市,2000多个县级城市以及发达地区的乡镇地区,由苏宁自有员工上门服务,有效保障了服务质量。

在人力资源方面,公司的快速发展,亟需人才团队的扩充。为适应连锁店面的快速拓展以及提升强化终端服务能力,2011年10月,苏宁在店长培训工程这一平台基础上,进一步完善店长培训机制,成立店长学院,强化零售终端,持续推进营销变革提供人才保障。与此同时,针对线上业务快速发展所带来的日益膨胀的人才需求,苏宁逐步加大电商人才培养的力度:2011年11月,苏宁与IBM成立“电子商务创新共同体”,IBM将在南京建立全球电子商务卓越中心,协助苏宁在3~5年形成近15000名电子商务人员的规模,建立起包括IT治理体系、产品设计管理体系、技术开发管理体系、质量管理体系在内的超大规模互联网企业的研发能力,为苏宁培养世界一流的电子商务人才。

线上线下有机融合

在苏宁看来,“虚实互动”的发展模式是中国零售业转型升级的趋势,是中国乃至全球的所有行业都必须思考的问题。

线上,苏宁易购自2010年正式上线以来,在组织团队建设、品类拓展、互联网运营、顾客体验、物流配送等各个方面不断积累,保持高速发展,迅速跻身中国B2C行业前三。经过“818电商大战”及“双十一”促销,苏宁易购的销售额、流量等大幅增长,目前,会员总数已增至2000万,SKU数量已达150万,促销期间访问量最高达到2000万,日销售最高额突破3亿元。

专家点评

作为家电连锁行业领军者,苏宁一直在调整自身的发展战略,从互联网渠道的拓展到供应链的整合,从商品品类的拓展到小额贷款服务的推出,苏宁一直在审时度势,积极谋变。对于很多中国企业而言,应当在合适的时机,对企业自身的发展做出调整,穷则变,变则通,通则达。

线下,一方面进行店面结构的调整,关闭效益较低的社区店,增加旗舰店占比;另一方面推进Expo超级店、地区旗舰店、乐购仕等创新业态,在购物氛围、服务方式、品类丰富等方面实现全面升级,提升单店经营质量。9月底,苏宁在全国首批推出4家Expo超级店,品类极大丰富,从家电、3C延伸至百货、日用品、虚拟产品、金融产品等品类;同时门店大量应用信息技术手段,从购物流程、智能产品等方面大幅提升购物体验。与此同时,超级店还承载着苏宁实体连锁转型的重任,在带给消费者全新购物体验的同时,也将集销售店、体验店、提货点、服务点为一体,为品牌供应商提供更好的平台。

值得一提的是,苏宁还打造了支撑线上线下融合、高速发展的后台支撑系统,并通过优化内部制度和工作流程,实现仓储、配送、售后服务资源的高效整合,加速线上线下融合。

涉足供应链金融领域

互联网金融的创新前景吸引众电商追逐,继阿里巴巴、京东商城之后,苏宁也开始涉足。

2012年12月6日,苏宁发布公告称,经董事会审议通过,同意全资子公司香港苏宁电器有限公司 (以下简称香港苏宁)与关联方苏宁电器集团有限公司 (以下简称苏宁电器集团)共同出资发起设立重庆苏宁小额贷款有限公司(拟用名,以工商登记机关核准为准,以下简称苏宁小贷公司)。

对于为何要发展供应链金融服务?苏宁表示,一方面,随着苏宁易购加速建设开放平台以及品类扩展,在这个过程中,越来越多的供应商,特别是小微供应商成为公司的合作伙伴为更好的服务于供应商,苏宁电器逐步推进供应链金融服务体系的建立与发展,在满足供应商需求的同时,进一步实现企业间的有效分工协同,提高供应链效率,提升客户粘性,形成苏宁电器企业发展生态圈,推进实施“超电器化”战略。

一方面可促进供应链、物流、金融三个环节高效融合,有效降低风险;苏宁供应链金融服务,围绕苏宁电器与供应商之间真实的贸易行为,通过管理上下游合作伙伴和客户,掌握资金流、物流和商流等多维度信息,在采购、物流、仓储体系间闭环运作,形成供应链、物流、金融的高效融合,能够把不可控的金融产品风险转化为供应链业务上的可控风险,并稀释至最低。另一方面,形成面向消费者、供应链的完整的金融服务板块。

此外,苏宁小贷公司将与现有的支付业务等共同组成一个综合、开放的苏宁金融服务平台,为供应商、合作伙伴及广大消费者提供涵盖电子商务、支付结算、信息服务等在内的一系列产品和服务,有效提高公司专业领域服务能力,也将为公司带来稳定的收益。

早乙女露依种子

鬼吹灯小说天下霸唱

藏海花

鬼吹灯小说免费在线阅读